La constitution de votre base de données (BDD) est le point de départ de votre process de fidélisation. Mettez-la à jour régulièrement, vous obtiendrez des renseignements précieux sur votre clientèle.Vos clients n’ont pas tous le même profil, la même valeur, les mêmes attentes. En mettant à jour automatiquement votre BDD, le logiciel EKO-10 répond à vos nombreuses questions : Où habitent-ils, noms, adresses, téléphones, e-mails ? Quelles sont leurs fréquences d’achats, dernière date ? Quels paniers moyens, quels chiffres d’affaires générés ? Quel est le total de remises accordées ?Exploitez ces renseignements de manière originale, éditez vos statistiques, traitez vos meilleurs clients de façon privilégiée : adressez-leur des lettres de relances individualisées, planifiez des relances téléphoniques, proposez des cadeaux d’anniversaire, informez-les sur vos promotions.Les pistes magnétiques sécurisent les accès à votre programme de fidélisation.